Política de reembolsos, devoluciones y contracargos
Complejos Rainier
Última actualización: junio de 2026
Nuestro compromiso
En Rainier Compounds, garantizamos la calidad de cada producto que enviamos. Si algo no está bien, queremos solucionarlo. Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y encontraremos una solución, ya sea un reemplazo, un reembolso o un crédito en la tienda.
Cómo solicitar un reembolso o un reemplazo
Envíanos un correo electrónico a admin@rainiercompounds.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. No es necesario que devuelvas el producto a menos que te lo solicitemos específicamente. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles.
Lo que cubrimos
- Productos que llegan dañados, defectuosos o enviados incorrectamente
- Pedidos en los que el producto no coincide con la descripción en el momento de la compra.
- Cualquier situación en la que determinemos que se produjo un problema de calidad por nuestra parte.
Lo que no cubrimos
- Frascos abiertos. Una vez abierto un frasco, no se admiten devoluciones ni reembolsos por motivos de seguridad e integridad del producto. Esta condición es innegociable y se aplica a todos los pedidos.
- Arrepentimiento del comprador o cambio de opinión después de que un producto haya sido abierto o utilizado.
- Retrasos en el envío causados por la empresa de transporte una vez que el pedido ha sido confirmado como entregado.
- Pedidos realizados por error (talla incorrecta, producto incorrecto) en los que el artículo ya ha sido abierto.
Opciones de resolución
Dependiendo de la situación, podemos ofrecer:
- Reemplazo: Reenviamos el mismo producto sin cargo
- Reembolso: Procesado a su método de pago original. Los pedidos ACH pueden reembolsarse como crédito en tienda o mediante cheque, según los plazos de procesamiento.
- Crédito de la tienda: Aplicado a su cuenta para su uso en un pedido futuro
Notas importantes
Todos los productos vendidos por Rainier Compounds LLC son exclusivamente para uso en laboratorios e investigación. No están destinados al consumo humano. Esta política se aplica al estado físico y la precisión de la entrega de su pedido, no a ninguna reclamación relacionada con los resultados de la investigación.
Política de contracargos
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotros directamente a través de admin@rainiercompounds.com antes de iniciar una reclamación de reembolso con su banco o proveedor de pagos. La mayoría de los problemas, como los relacionados con la entrega, los productos dañados o las discrepancias en la facturación, pueden resolverse de forma rápida y directa sin la intervención de terceros.
Si tiene alguna disputa, contáctenos primero. Respondemos con prontitud y trabajaremos de buena fe para resolver cualquier inquietud legítima. Omitir este paso y solicitar directamente un reembolso genera demoras innecesarias y puede resultar en la restricción de su cuenta para futuros pedidos.
Rainier Compounds LLC mantiene registros detallados de todas las transacciones, confirmaciones de envío, verificaciones de entrega y comunicaciones con los clientes. Cualquier contracargo que se considere fraudulento, abusivo o que incumpla esta política será impugnado en su totalidad, incluyendo la presentación de toda la documentación disponible al procesador de pagos. Los clientes que inicien contracargos de mala fe podrán ser vetados permanentemente para realizar pedidos futuros.
Contacto
admin@rainiercompounds.com
info@rainiercompounds.com
rainiercompounds.com
El soporte telefónico está disponible.
(253) 369-4111
Lun–Vie, 9 a. m. – 5 p. m. PT
Por favor, deje un mensaje de voz y le devolveremos la llamada en un plazo de 1 día hábil.
